Livraison et délai de livraison

• Les délais de livraison indiqués par machineplanet.fr sont donnés à titre indicatif, bien que nous nous efforcions de garantir une livraison en 3 - 5 jours maximum (jours ouvrables), même pour les machines lourdes.
• L'engagement pris par machineplanet.fr pour la vente et l'expédition des marchandises proposées est subordonné à la disponibilité des stocks et des produits annoncés, jusqu'à épuisement des stocks. En cas de circonstances exceptionnelles entraînant l'épuisement des stocks du produit, la commande et le contrat conclu entre les parties seront résolus conformément à cette clause, et les montants payés par le client en cas de prépaiement seront intégralement remboursés, sans qu'aucune indemnisation ne soit due aux parties au titre de la non-exécution du contrat, de préjudice ou de perte de profit. Toutefois, chaque fois que cela est possible, une alternative sera proposée au client.
• machineplanet.fr n'expédiera aucune commande avant de vérifier que le paiement a été effectué, sauf en cas de paiement de financement.
• Bien que les commandes soient généralement livrées dans un délai de 3 jours, un délai approximatif de 3 à 5 jours ouvrables est établi pour la livraison effective du produit acheté, ce délai commençant à courir à partir du moment où machineplanet.fr a connaissance du paiement effectué par le client, sauf en cas de paiement à la livraison.
• La commande sera livrée à l'adresse désignée par le client au moment de la commande. Toute modification ultérieure du lieu de livraison demandée par le client peut entraîner des frais supplémentaires.
• La commande sera livrée à l'entrée principale de l'adresse indiquée par le client et une signature et une pièce d'identité (par exemple, carte d'identité ou passeport) seront nécessaires pour recevoir la marchandise.
• Le délai maximal pour faire une réclamation auprès du transporteur est de 24 heures en cas de réception d'un produit endommagé ou défectueux, par réclamation via email à l'adresse suivante : info@machineplanet.fr. Ces 24 heures sont celles fournies par l'assurance de transport pour signaler l'incident (toutes nos marchandises sont assurées pendant le transport).
• En ce qui concerne le produit lui-même, le client a l'obligation de s'assurer que le produit reçu est correct, complet et sans dommage dans les 24 heures suivant la réception. Si ce n'est pas le cas, le client doit faire une réclamation à la société dans ce délai via l'email info@machineplanet.fr. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée, car il sera considéré que le produit est arrivé complet et en bon état.
• Le produit acheté peut subir des modifications non substantielles dans ses composants, caractéristiques ou performances, en fonction des disponibilités du fabricant, à condition que ces modifications n'affectent pas la qualité et les performances annoncées.

Retours

Machine Planet and Tools SL s'engage à rembourser le montant payé par le client au titre du retour du produit dans les conditions expliquées ci-dessous :

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client a le droit de se rétracter du contrat pendant une période de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande. À cet effet, le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible sur cette page web, le remplir avec les informations demandées et l'envoyer à machineplanet.fr par email à l'adresse suivante : info@machineplanet.fr.

06 85 63 23 05

Cependant, l'entreprise se réserve le droit de différer le remboursement si les produits ne sont pas reçus et de le refuser si ces derniers ne sont pas en parfait état.

Dans ce dernier cas, Machine Planet and Tools SL acceptera de rembourser le montant payé par le client uniquement si l'outil ou la machine retourné n'a pas été utilisé ou manipulé, et s'il est en parfait état pour une revente ultérieure en tant que produit neuf, y compris l'emballage d'origine, les outils et les instructions d'utilisation. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne sera effectué.

Les montants payés pour l'achat au titre de frais de paiement (contre-remboursement) ou de frais de livraison non inclus dans le prix du produit ne seront pas remboursés.

Il est de la responsabilité du client de renvoyer la marchandise à nos entrepôts pour effectuer le retour.

Machine Planet and Tools SL peut faciliter la gestion de la collecte via son propre transport. Dans ce cas, les frais seront à la charge du client et, en cas de retour, ils seront déduits du montant à rembourser.

Ce processus de retour ne sera effectif que si le client renvoie le produit à l'adresse d'entrepôt suivante pour ce traitement : C/ Xaloc, 10 - 17240 Llagostera (Girona). Si la marchandise est envoyée à une autre adresse, Machine Planet and Tools SL ne sera pas responsable de toute perte que le colis pourrait subir en cas d'envoi incorrect, et il incombera donc au client de s'assurer que le colis arrive dans nos installations en parfait état.

Politique de confidentialité

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, Machine Planet and Tools SL (ci-après dénommée "Machineplanet"), avec le NIF B19910942, et ayant son siège social aux adresses suivantes : MONTPELLIER Optimum, Espace Optimum, 450 rue Baden Powell (Montpellier) 34000 informe l'utilisateur qu'elle est propriétaire de fichiers de données personnelles inscrits au Registre Général de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), dans lesquels ses données sont incorporées et traitées dans le but de fournir les services demandés et de lui envoyer des informations sur notre entreprise susceptibles de l'intéresser.

Envoi et enregistrement des données personnelles

L'envoi de données personnelles est obligatoire pour contacter et recevoir des informations sur les services fournis par Machine Planet and Tools SL. De plus, le fait de ne pas fournir les données personnelles demandées ou de ne pas accepter la présente politique de protection des données rend impossible l'inscription, l'enregistrement ou la réception d'informations sur ces services.

Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, nous vous informons que les données personnelles obtenues à la suite de l'envoi de données personnelles seront incorporées dans un fichier appartenant à Machine Planet and Tools SL, avec siège social à MONTPELLIER Optimum, Espace Optimum, 450 rue Baden Powell (Montpellier) 34000, avec toutes les mesures de sécurité prévues par le décret n° 2005-1309 du 20 octobre 2005.

Exactitude et véracité des données fournies

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Si par la suite vous devenez client en effectuant un achat, nous vous informons que vous consentez à ce que vos données puissent être cédées à des tiers, entreprises fournisseurs, dans le but d'envoyer l'achat effectué à l'adresse fournie et/ou de réaliser le service technique ou de maintenance nécessaire.

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